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工作日工具原则 科学进步与同情心可以并行。
阳台步骤策略 若资源有限，先加固最脆弱环节，再谈锦上添花的新功能或新叙事。
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个人通风原则供应商响应失败案例的态度，有时比功能列表更关键。 把退出通道留好，心理就不易被单一路径绑架。把成功标准定义成可观察结果，避免用「感觉还行」代替验收。 投诉与反馈按时限受理，关系会耐用得多。政策、价格与技术都会变，可迁移的能力与书面约定才是留存资产。
